Politique de remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

Garantie 30 jours

GrafiVault garantit chaque produit vendu. Si votre clé d'activation est invalide, ne fonctionne pas, ou n'est pas conforme à la description, vous êtes remboursé intégralement dans un délai de 30 jours suivant la commande.

Conditions de remboursement

• La clé n'a jamais été activée ou utilisée.
• Le problème est signalé dans les 30 jours suivant l'achat.
• Vous pouvez fournir une preuve du dysfonctionnement (capture d'écran).

Comment demander un remboursement

1. Contactez notre support via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
2. Décrivez le problème rencontré.
3. Notre équipe vous répond sous 24h et traite votre demande.

Cas non couverts

• Clé déjà activée sur un compte.
• Erreur de région (vérifiez la compatibilité avant achat).
• Demande effectuée plus de 30 jours après la commande.

Contact

Email : support@grafivault.com